Сьогодні поговоримо про такий цікавий метод роботи зі страхами та запереченнями потенційних клієнтів, як опитування. Правильно складене опитування, а також коректне використання їх результатів у створенні маркетингової стратегії допомагають суттєво знизити сумніви та продати товар/послугу.
Насправді складного нічого немає, це лише прийом стратегічного маркетингу і сьогодні ми навчимо вас ним користуватися.
Уявіть, що ви володієте тату салоном і, відповідно, продаєте потенційним клієнтам послуги нанесення татуювання та пірсингу.
Ваші послуги не має належного попиту і ви щиро вірите, що причиною цього є занадто висока ціна. І ось ви вже приймаєте рішення опустити ціну, однак результати від цього мізерні, або їх і зовсім не спостерігається.
Це означає лише одне: ви не попали в основну ціль – не вгадали болів та сумнівів своїх клієнтів. І саме щоб їх дізнатися вам потрібне опитування.
Спочатку формулюємо основне питання. Це може бути, наприклад, заголовок «Чому у вас немає татуювання?». Далі продумайте ряд варіантів відповіді, котрі максимально точно зможуть зібрати для вас інформацію про істинні причини того, чому потенційні клієнти до вас не доходять.
Такими варіантами відповідей можуть бути:
- Мені занадто дорого;
- Я боюся болю;
- Боюся, що намалюють не те, що я хотів;
- Переживаю за стерильність, тобто за своє здоров’я;
- Мені не подобається татуювання…
Звісно, ви можете додати більше варіантів, котрі відповідають вашому баченню. І повірте, результати такого опитування можуть вас дуже здивувати, адже насправді основним стримуючим фактором може виявитись зовсім не ціна, а, наприклад, переживання за своє здоров’я чи за результат.
Та опитування – це лише початок роботи. Адже ми збирали цю інформацію, щоб все ж продати свою послугу. Оцінюємо результати опитування та виявляємо найбільший страх аудиторії. Наприклад, це твердження «Переживаю за своє здоров’я». Далі варто написати пост чи серію постів про те, що процедура не може нашкодити здоров’ю, аргументуючи це доказами та фактами.
Згодом пропрацьовуємо болі тієї аудиторії, яка набрала меншу кількість відповідей за попередню і знову пишемо на цю тему, переконуючи, що хвилюватися немає причин.
Досить дієвим є розміщення відео, котрі наочно показують, що боятись немає чого. Так, для аудиторії, котра боїться болю, можна зняти відео процесу створення тату, на котрому буде видно, що модель розслаблена, вона не переживає неприємних відчуттів і не стікає кров’ю.
І вже після того, як вийдуть всі пости і статті по усіх опитаних групах, можна сміливо публікувати продаючий пост. І він точно дасть результат! І це не дивно, адже ми дізнались всі болі клієнтів, закрили їх та проявили себе експертами своєї справи. І це всього лиш з допомогою єдиного опитування!
А ви користуєтесь опитуваннями в просуванні своїх товарів?