Так-так, і продавці мають заповіді. Та лише справжні професіонали слідують їм. Сьогодні розкриваємо секрети успішного продавця!
1. Спочатку продай себе. Продаж продукту відбудеться автоматично.
Будь не тільки профі, але й цікавою особистістю. Умій підтримати розмову про політику та економіку, ділися своєю експертністю, не будь скупим та не тримай її за пазухою.
2. Завжди будь там, де твій клієнт.
Якщо клієнт дізнається про існування твого продукту не у твоєму офісі, а в супермаркеті, виставці, на лавочці перед під’їздом, то що ти робиш за комп’ютером?! Твоя робоча локація — супермаркет, виставка, лавочка.
3. Вижени всіх, хто не зацікавлений у продажу.
У твоїй компанії повинні продавати всі, навіть прибиральниця.
4. Знайди тих, з ким у тебе одна і та ж мета.
Партнерство — найдавніша і найефективніша форма людської взаємодії. Фішка в тому, щоб знайти сильного партнера, а того, що паразитує, навпаки, позбутися. Тоді результат подвоїться.
5. Ніколи, ні за яких обставин, не говори клієнту слова «ні».
Кожен нормальний клієнт бажає відчувати себе важливим. Не можете зараз задовольнити клієнтський запит — неодмінно знайдіть доречне альтернативне рішення.
6. Отримай від клієнта зрозумілу відповідь.
Відповідь має бути чіткою. Ніяких «я не знаю», «може бути», «я подумаю» бути не повинно. Тільки «так» або «ні»!
7. Мисли категорією не «якщо», а «коли». Це важливо.
«Якщо раптом вам все-таки знадобиться наше підсвічування для унітаза, неодмінно зв’яжіться з нами» — категорично не вірно. Чи не «якщо», а «коли». Це слово підкреслює відсутність варіативності. А показати, що «без цього ніяк», і є ваше завдання як продавця.
8. Люби свого клієнта більше ніж себе.
Клієнтоорієнтованість — у дрібницях. У чистих щирих емоціях щодо людей. Це коли до клієнта ставляться як до власної дитини — не за гроші, а з почуття щирої любові та турботи.
9. Не допускай ляпів — не виставлений рахунок не може бути оплачений.
Часом недостатньо високі продажі пов’язані не з нашим невмінням боротися із запереченнями, а з тим, що на ринку повно клієнтів, яким ми навіть не телефонували.
11. Почуття міри — велике почуття.
Теперішній клієнтів не добивай частими контактами. На потенційних — не тисни. В іншому випадку — так, доб’єш одного зі 100, але інші 99 будуть шарахатися від тебе ще довго.
12. Не будь, як «Баба Зіна».
У будь-якому випадку знайдеться той, у кого дешевше. Кредит, страховка, лізинг, ну або що там у вас. Продавати дешево талант не потрібен. Демонструй майстерність, вона дорожча за гроші.
Не будь, як «Баба Зіна». Будь, як Блискавка Макквін — пурхай, як метелик, жаль, як бджола!