Ни одна компания не может действовать успешно, если она не обладает достаточным объемом информации о состоянии рынка и о других представителях своей ниши. Мониторинг конкурентов дает возможность вести здоровый бизнес, ставить реальные цели и задачи, способствует повышению продаж и улучшению благосостояния фирмы.
Многие уверены, что отслеживание цен вполне достаточно, чтобы держать ситуацию под контролем. Конечно, это важно, но стоимость — не единственный критерий, по которому можно сделать необходимые выводы. В данной статье вы найдете алгоритмы и правила, которые помогут получить максимум информации о конкурентах.
В каких случаях необходимо анализировать конкурентов? Мы считаем, что анализировать конкурентов надо в таких случаях:
- При планировании бизнеса. Этап, на котором вы должны узнать все о конкурентах, чтобы понять, какой именно продукт вам предстоит разработать, определить основные характеристики товара и сформировать его стоимость, разработать стратегию продвижения продукта и спрогнозировать его реализацию.
- При проведении общего маркетингового исследования. Мониторинг конкурентов — это один из обязательных этапов процесса. На основе полученных данных проводится SWOT-анализ, который позволяет разработать план борьбы с конкурентами и определить общую стратегию маркетинга компании.
- При проведении плановых маркетинговых мероприятий. Очень хорошо, если анализ конкурентов будет не разовой акцией, а одним из обязательных процессов. Это позволит вам постоянно быть в курсе событий рынка и понимать следующие моменты: в чем отличие вашего продукта от конкурентного (товарные характеристики и стоимость), источники поступления клиентов используются соперником, каким образом обеспечивается конверсия и способы удержания клиентов. Данные знания и использования передовых практик отрасли (бенчмаркинг) помогут оптимизировать ресурсы на маркетинговую активность. Если вы являетесь представителем динамичного рынка, на котором сформировался достаточно высокий уровень конкуренции, то мы бы посоветовали анализировать соперников раз в квартал, если менее активного — 1-2 раза в год.
Для проведения первого мониторинга вам необходимо выделить и полностью проанализировать двух-трех главных конкурентов. В следующий раз снова поработайте с этими компаниями, добавьте к ним несколько новых представителей рынка и посмотрите перечень параметров для сравнения.