Делайте больше, чем от вас ожидают.
Это все нужно делать, только для получения лояльности клиента. Вроде бы кажется мелочью, но в бизнесе, важна именно вторая покупка, одной и той же человека, а не первая. И только ваши старания, помогут сделать клиента лояльным к вам Это не значит, что если у вас заказали товара на 10 000, нужно еще на 5000 накинуть сверху бесплатно.
Под этой фразой, я имею в виду сервис, отношение к клиенту! Например, компания, которая продает кондиционеры, может предлагать хорошую скидку на их установку или сделать обслуживание в первый год бесплатным. Таким образом, возрастает вероятность повторных покупок и построения постоянной клиентской базы. А в бизнесе, это очень важно!
Найдите свою нишу и позиционирование.
Самой большой ошибкой любого начинающего в бизнесе, есть мнение о том, что лезть нужно в нишу, где нет конкуренции. Бред полный! Выбросьте это себе с головы и закопайте! Там где нет конкуренции, там и нет клиента! Можно совершенно не иметь конкурентов, продавая горнолыжное снаряжение в Австралии. Но скажите, вы уверены, что его там у вас будут покупать?
Поэтому, важно найти нишу, в которой вы будете чувствовать себя, как рыба в воде и заявить о себе рынке, и только тогда, все будет идти прекрасно!
Ищите и удерживайте таланты.
Каким бы талантливым ни был руководитель, успех бизнеса зависит от его сотрудников. Вряд ли Маск удалось сконструировать и успешно продавать автомобиль Tesla, если бы вместо лучших инженеров США его производством руководили «вчерашние» и недальновидные люди, без особых навыков и способностей. В нишах, где интеллектуальный капитал и опыт работников играет первостепенную роль, между компаниями идет настоящая война за кадры. И переход работника в состояние конкурента, может стоить фирме поражения и даже выхода из рынка! Поэтому учитесь вовремя распознавать талантливых людей еще на собеседованиях, чтобы нанимать лучших.
Избегайте перфекционизма.
Отказ от попытки сделать что-то идеально — лучший способ развивать свой бизнес без лишних стрессов и довольно быстро. Иначе можно безнадежно отстать от конкурентов, которые будут захватывать рынок, тогда как вы застрянете над оттачиванием не очень-то нужных вещей.
Перфекционизм не приносит никакой пользы ни самому человеку, ни его окружению. Он только провоцирует постоянные стрессы и недовольство собой, а в случае с руководителем — еще и конфликты из-за лишних претензии к подчиненным.