UGC (user-generated content) або контент, який дають споживачі та клієнти. Це може бути будь-який тип контенту: відео, фото, меми, дописи в блогах, сторіс, аудіо та багато іншого, тобто контент, який створений користувачами соцмереж.
UGC – це потужний маркетинговий інструмент, він є особливо ефективним, коли потрібно зв’язатись з аудиторією.
Часто маркетологи хочуть показати товар чи послугу в найкращому світлі та прояві, тому вони можуть перебільшувати, не договорювати або показувати щось не таким, яким воно є насправді.
Як створити UGC-контент?
Для створення користувацького контенту необхідно пропрацювати такі моменти:
- Створити вигідні умови для своїх користувачів
До прикладу, можна відправляти різні подарунки, які додаються до товару чи замовлення. Це може підвищити лояльність аудиторії до вас і вас пам’ятатимуть, як компанію чи бренд, який робить «маленькі приємності» своїм клієнтам.
- Створити свій хештег
Для створення UGC користувачі повинні легко знаходити вас, а це легко зробити за вашим унікальним хештегом.
Ви можете запустити свій челендж та придумати цікавий хештег до нього. Тоді юзери масово почнуть ним користуватись і це підвищить інтерес до вас та вашого продукту.
- Заохочувати клієнтів залишати відгуки
Це також важлива частина користувацького контенту, на якій базується успішна стратегія. Ви повинні організувати все так, щоб користувач міг швидко та легко залишити свій відгук.
- Проводьте конкурси
Конкурси – це та частина, яка найбільше заохочує користувачів та клієнтів взаємодіяти з вашим брендом чи компанією. Успішність вашого конкурсу визначається у тому, що нагорода за виконання певних умов буде гідною. Але пам’ятайте, що створення складних умов участі в конкурсі буде відштовхувати вашу потенційну аудиторію.
Як правильно публікувати UGC-контент?
Запитуйте дозвіл на публікацію
Тут на допомогу прийде ваш унікальний хештег, завдяки якому ви можете знайти користувачів, які відзначали вас.
Ви завжди маєте запитати дозволу у користувача, який виклав ваш товар чи послугу.
Вкажіть дані автора контенту
Позначте користувача, який виклав пост чи сторіс у своїй публікації, аби інші користувачі могли перевірити чи це справді створено кимось, хто не є працівником компанії.