Наверняка каждый из нас хоть раз в жизни столкнется или сталкивался с телефонным маркетингом. Проще говоря, телефонный маркетинг — один из самых быстрых и эффективных способов существенно увеличить услуги, продажи компании.Ето холодные звонки клиентам, которые не обращалась за услугой, но являются потенциальными клиентами .В этой статье мы рассмотрим плюсы и минусы «телефонного маркетинга» и действительно ли он такой действенный сколько о нем говорят.
Первое о чем хочется сказать, это о плюсах холодных звонков, но помните плюсы если за дело берутся професионали.Существует статистика, если за дело берутся профи холодных звонков то их результативность достигает — 70%, 70% имеет продолжение, а 25% сразу и результат.
А это достаточно хороший показатель для бизнеса. Что нужно для проведения успешного телефонного маркетинга? Спросите вы
А вот несколько правил :
1.Оперативнисть в звонках большого количества людей.Менеджер который взялся за эту работу, должен четко понимать как правильно рекламировать и побуждать людей к действию.
2.Четко продуманное описание для коммерческого предложения клиенту.Оно возможно перекликается с первым пунктом, здесь идет речь о более подробной стратегии.
3.Контент сообщения должен формировать ценность покупки данного товара или услуги
4. Разработка детального плана при отказе клиента либо не желании говорить
Если говорить о минусах холодных звонков, это прежде всего ошибки работодателей, принимая на работу человека, не готова выкладываться и работать на результат, это поверьте имеет большое значение.
5.Никогда не предлагайте свою фирму в качестве поставщика «на крайний случай». Вы должны убедить клиента, что ваша фирма — лучше всех. Как показывает опыт, никто и никогда не обращается к помощи поставщиков, оставленных «на крайний случай».
6. Не давайте слишком много информации по телефону. Помните о своей главной цели. Если вы хотите получить заказ и вам задали вопрос, на него нельзя не ответить. А если ваша цель — назначить встречу, лучше использовать ситуацию в своих интересах
Попробуйте убедить клиента, что его вопрос решаемый, и ваш представитель сможет все это объяснить при личной встрече
7.Будьте всегда решительные и уверенные в своих словах, тогда и люди к которым звоните не будут сомневаться в их истине и необходимости
8. Работая в телефонном маркетинге, нельзя пропускать ни дня. Пропуская один день в неделю, вы отстанете настолько, что не будет смысла даже пытаться наверстать упущенное. Никогда не переставайте звонить новым людям — это единственный способ приобрести новых клиентов.
Также люди в некоторых случаях переоценивают «телефонный маркетинг», в основном люди покупают по собственному желании, хорошей рекомендации или хорошо настроенной рекламе .В холодных звонках, сосредоточение должно быть на всех перечисленных нами пункатах выше, тогда вас
несомненно будет ожидать хороший резельтат.