Сегодня поговорим о таком интересном методе работы со страхами и возражениями потенциальных клиентов, как опрос. Правильно составленный опрос, а также корректное использование его результатов в создании маркетинговой стратегии помогают существенно снизить сомнения и продать товар/услугу.
На самом деле сложного ничего нет, это лишь прием стратегического маркетинга и сегодня мы научим вас им пользоваться.
Представьте, что вы владеете тату салоном и, соответственно, продаете потенциальным клиентам услуги нанесения татуировки и пирсинга.
Ваши услуги не имет должного спроса и вы искренне верите, что причиной этого является слишком высокая цена. И вот вы уже принимаете решение опустить цену, однако результаты от этого мизерные, или их и вовсе не наблюдается.
Это означает лишь одно: вы не попали в основную цель — не угадали болей и сомнений своих клиентов. И именно чтобы их узнать вам нужен опрос.
Сначала формулируем основной вопрос. Это может быть, например, заголовок «Почему у вас нет татуировки?». Далее продумайте ряд вариантов ответа, которые максимально точно смогут собрать для вас информацию об истинных причинах того, почему потенциальные клиенты к вам не доходят.
Такими вариантами ответов могут быть:
- Мне слишком дорого;
- Я боюсь боли;
- Боюсь, что нарисуют не то, что я хотел;
- Переживаю за стерильность, то есть за свое здоровье;
- Мне не нравится татуировки …
Конечно, вы можете добавить больше вариантов, которые соответствуют вашему видению. И поверьте, результаты такого опроса могут вас сильно удивить, ведь на самом деле основным сдерживающим фактором может оказаться совсем не цена, а, например, переживания за свое здоровье или за результат.
И опросы — это только начало работы. Ведь мы собирали эту информацию, чтобы все продать свою услугу. Оцениваем результаты опроса и обнаруживаем самый большой страх аудитории. Например, это утверждение «Переживаю за свое здоровье». Далее следует написать пост или серию постов о том, что процедура не может навредить здоровью, аргументируя это доказательствами и фактами.
Впоследствии прорабатываем боли той аудитории, которая набрала меньшее количество ответов предыдущей и снова пишем на эту тему, убеждая, что волноваться нет причин.
Достаточно действенным является размещение видео, которые наглядно показывают, что бояться нечего. Так, для аудитории, которая боится боли, можно снять видео процесса создания тату, на котором будет видно, что модель расслаблена, она не переживает неприятных ощущений и не истекает кровью.
И уже после того, как выйдут все посты и статьи по всем опрошенных группах, можно смело публиковать продающий пост. И он точно даст результат! И это не удивительно, ведь мы узнали все боли клиентов, закрыли их и проявили себя экспертами своего дела. И это всего лишь с помощью одного опроса!
А вы пользуетесь опросам в продвижении своих товаров?